Communication

• Que signifie communiquer ?

• La communication interpersonnelle (CI)

• La communication verbale et non verbale

• Stress

• Communication non violente

• Lâcher prise

• Zone de confort

• Tests : égogramme – Confiance en soi – Estime de soi

• Savoir trouver les réseaux sociaux adaptés à son activité

• Savoir utiliser une méthode créative pour trouver des idées de publication en autonomie

•  Savoir utiliser des outils d'aide à la création de visuels (avec Canva et d'autres outils)

• Etre capable de rédiger du contenu et de le poster

• Savoir animer une communauté et gérer les bad buzz

• Apprendre à voir le positif avant le
  négatif
  • Apprendre à mieux communiquer avec ses
  collègues et sa hiérarchie
  • Apprendre à mieux communiquer avec les clients
  et les partenaires
  • Savoir anticiper et répondre efficacement aux
  frustrations des clients
  • Apprendre à gérer son stress par une meilleure
  connaissance de soi et de ses limites

• Apprentissage des méthodes pour structurer
  un discours clair et captivant. (Des techniques
  des orateurs de l’antiquité à l’art du
  storytelling)

• Apprendre les bonnes méthodes pour
  mémoriser son discours

• Maîtriser des techniques pour le débat
  contradictoire

• Mettre en scène sa prise de parole : posture,
  modulation de la voix, articulation, débit et
  gestion des silences

• Apprendre à surmonter le stress et l’émotivité

• Apprendre à mieux communiquer avec
ses collègues et la direction
• Apprendre à mieux communiquer avec les clients
et les partenaires
• Savoir anticiper et répondre efficacement aux
frustrations des clients
• Apprendre à comprendre l’autre et à se mettre à
sa place